Política de privacidad y cookies
Actualizada el 29 de octubre de 2026
Esta política explica cómo Multsoy Indústria e Comércio de Alimentos S/A, responsable de este sitio, trata los datos personales de quienes lo visitan o se comunican con la empresa, de acuerdo con la Ley General de Protección de Datos de Brasil (Ley 13.709/2018, la LGPD) y el Marco Civil de Internet de Brasil (Ley 12.965/2014).
Qué datos recopilamos
Para navegar por el sitio no es necesario registrarse. Solo recopilamos:
- Solicitud de presupuesto: nombre, identificación fiscal de la empresa, teléfono y segmento de actuación, informados por usted en el formulario.
- Contacto directo: la información que nos envíe por WhatsApp, correo electrónico o teléfono.
- Registros de acceso: dirección IP, fecha y hora, páginas visitadas y datos del navegador, grabados automáticamente por el servidor del sitio.
No pedimos datos sensibles, como origen racial, salud, religión u opinión política.
Para qué usamos los datos
- Responder a su solicitud de presupuesto y presentar productos, precios y condiciones de suministro.
- Mantener el historial de la atención y de la relación comercial con su empresa.
- Proteger el sitio contra el uso indebido y cumplir la obligación legal de conservar los registros de acceso.
No vendemos datos personales ni los usamos para publicidad de terceros.
Bases legales
Tratamos los datos con base en las siguientes hipótesis de la LGPD:
- Procedimientos preliminares a un contrato, a pedido del titular (art. 7, V): la atención de su solicitud de presupuesto.
- Interés legítimo (art. 7, IX): el historial de la relación comercial y la seguridad del sitio.
- Cumplimiento de una obligación legal (art. 7, II): la conservación de los registros de acceso exigida por el Marco Civil de Internet.
Con quién compartimos
Los datos son usados por el equipo de Multsoy y se comparten solo con proveedores necesarios para el funcionamiento del sitio y de la atención, como el alojamiento del sitio y las herramientas de correo electrónico y de organización de las solicitudes. Estos proveedores solo pueden usar los datos para prestar el servicio contratado.
También podemos proporcionar datos a autoridades públicas cuando exista una obligación legal u orden judicial.
El botón de WhatsApp lo lleva a la aplicación WhatsApp, un servicio de Meta con su propia política de privacidad.
Transferencia internacional
Algunos de estos proveedores pueden guardar datos en servidores fuera de Brasil. Cuando esto ocurre, la transferencia sigue las reglas del artículo 33 de la LGPD, con garantías de protección compatibles con la ley brasileña.
Por cuánto tiempo guardamos los datos
Las solicitudes de presupuesto y las conversaciones se guardan mientras exista una relación comercial y, después, durante el tiempo necesario para cumplir obligaciones legales o ejercer derechos. Los registros de acceso se guardan durante 6 meses, como establece el Marco Civil de Internet. Pasados estos plazos, los datos se eliminan o se anonimizan.
Sus derechos
Según la LGPD (art. 18), usted puede solicitar en cualquier momento:
- la confirmación de que tratamos sus datos y el acceso a ellos;
- la corrección de datos incompletos, inexactos o desactualizados;
- la anonimización, el bloqueo o la eliminación de datos innecesarios o excesivos;
- la portabilidad de los datos a otro proveedor;
- la información sobre con quién compartimos sus datos;
- la oposición a un tratamiento basado en el interés legítimo.
Para ejercer estos derechos, escriba a comercial02@multsoy.com.br. Respondemos en un plazo de 15 días. También puede presentar una reclamación ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos de Brasil (ANPD), en gov.br/anpd.
Seguridad
El sitio funciona con conexión cifrada (HTTPS) y el acceso a las solicitudes está restringido a las personas que hacen la atención. Ningún sistema es totalmente inmune a fallas; si ocurre un incidente que pueda causar un riesgo o daño relevante, avisaremos a los titulares afectados y a la ANPD.
Niños y adolescentes
El sitio está dirigido a empresas. No recopilamos intencionalmente datos de menores de 18 años.
Contacto
Para dudas sobre esta política o sobre sus datos, incluso para hablar con el encargado del tratamiento de datos personales, escriba a comercial02@multsoy.com.br o llame al (47) 3379-0222.
Cambios en esta política
Esta política puede actualizarse para acompañar cambios en el sitio o en la legislación. La fecha de la última actualización aparece al principio de la página.