Política de privacidade e cookies
Atualizada em 29 de outubro de 2026
Esta política explica como a Multsoy Indústria e Comércio de Alimentos S/A, responsável por este site, trata os dados pessoais de quem o visita ou entra em contato com a empresa, de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018, a LGPD) e o Marco Civil da Internet (Lei 12.965/2014).
Quais dados coletamos
Para navegar no site não é preciso cadastro. Coletamos apenas:
- Pedido de orçamento: nome, CNPJ da empresa (ou a identificação fiscal, fora do Brasil), telefone e segmento de atuação, informados por você no formulário.
- Contato direto: as informações que você nos enviar por WhatsApp, e-mail ou telefone.
- Registros de acesso: endereço IP, data e hora, páginas visitadas e dados do navegador, gravados automaticamente pelo servidor do site.
Não pedimos dados sensíveis, como origem racial, saúde, religião ou opinião política.
Para que usamos os dados
- Responder ao seu pedido de orçamento e apresentar produtos, preços e condições de fornecimento.
- Manter o histórico do atendimento e do relacionamento comercial com a sua empresa.
- Proteger o site contra uso indevido e cumprir a obrigação legal de guardar os registros de acesso.
Não vendemos dados pessoais e não os usamos para publicidade de terceiros.
Bases legais
Tratamos os dados com base nas seguintes hipóteses da LGPD:
- Procedimentos preliminares a um contrato, a pedido do titular (art. 7º, V): o atendimento do seu pedido de orçamento.
- Legítimo interesse (art. 7º, IX): o histórico do relacionamento comercial e a segurança do site.
- Cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II): a guarda dos registros de acesso exigida pelo Marco Civil da Internet.
Com quem compartilhamos
Os dados são usados pela equipe da Multsoy e compartilhados apenas com fornecedores necessários para o funcionamento do site e do atendimento, como a hospedagem do site e as ferramentas de e-mail e de organização dos pedidos. Esses fornecedores só podem usar os dados para prestar o serviço contratado.
Também podemos fornecer dados a autoridades públicas quando houver obrigação legal ou ordem judicial.
O botão de WhatsApp leva você ao aplicativo WhatsApp, um serviço da Meta com política de privacidade própria.
Transferência internacional
Alguns desses fornecedores podem guardar dados em servidores fora do Brasil. Quando isso acontece, a transferência segue as regras do art. 33 da LGPD, com garantias de proteção compatíveis com as da lei brasileira.
Por quanto tempo guardamos
Os pedidos de orçamento e as conversas ficam guardados enquanto houver relacionamento comercial e, depois, pelo tempo necessário para cumprir obrigações legais ou exercer direitos. Os registros de acesso ficam guardados por 6 meses, como determina o Marco Civil da Internet. Passados esses prazos, os dados são eliminados ou anonimizados.
Seus direitos
Pela LGPD (art. 18), você pode pedir a qualquer momento:
- a confirmação de que tratamos seus dados e o acesso a eles;
- a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- a anonimização, o bloqueio ou a eliminação de dados desnecessários ou excessivos;
- a portabilidade dos dados a outro fornecedor;
- a informação sobre com quem compartilhamos seus dados;
- a oposição a um tratamento baseado em legítimo interesse.
Para exercer esses direitos, escreva para comercial02@multsoy.com.br. Respondemos em até 15 dias. Você também pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), em gov.br/anpd.
Segurança
O site funciona com conexão criptografada (HTTPS) e o acesso aos pedidos é restrito às pessoas que fazem o atendimento. Nenhum sistema é totalmente imune a falhas; se ocorrer um incidente que possa trazer risco ou dano relevante, avisaremos os titulares afetados e a ANPD.
Crianças e adolescentes
O site é voltado a empresas. Não coletamos de propósito dados de menores de 18 anos.
Contato
Para dúvidas sobre esta política ou sobre os seus dados, inclusive para falar com o encarregado pelo tratamento de dados pessoais, escreva para comercial02@multsoy.com.br ou ligue para (47) 3379-0222.
Alterações nesta política
Esta política pode ser atualizada para acompanhar mudanças no site ou na legislação. A data da última atualização fica no topo da página.